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三、專業(yè)的售后服務(wù)部門,配備專業(yè)的服務(wù)人員和技工,提供網(wǎng)絡(luò)在線客服和服務(wù)電話。
四、為每個(gè)客戶或經(jīng)銷代理商建立售后服務(wù)檔案,定期電話回訪,及時(shí)到位的提供終身跟蹤售后服務(wù)。
五、在收到電話或書面有關(guān)售后服務(wù)的要求后,1小時(shí)內(nèi)安排專人進(jìn)行處理,24小時(shí)內(nèi)作出相應(yīng)回應(yīng)服務(wù);若情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間內(nèi)解決,做出書面解釋并明確解決時(shí)間;
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