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上海挪亞檢測認證集團有限公司
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住宿服務認證我國的住宿服務需求隨著旅游業的發展而不斷增加，但業界和社會對住宿服務的普遍感覺仍然是整體服務水平不高
我國的住宿服務需求隨著旅游業的發展而不斷增加，但業界和社會對住宿服務的普遍感覺仍然是整體服務水平不高。為了促進城市住宿服務的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。
為適應新形勢下消費者對于服務業的需求，全面提升住宿業的服務質量，提升顧客的消費體驗，企業可通過住宿服務認證來提升企業的服務質量和服務水平，從而讓企業從服務管理中持續收益。住宿業既與居民生活密切相關，又是對外開放的重要窗口，勞動密集型特點顯著，帶動就業作用明顯。服務認證對于服務業的高質量發展起到了很好的助推作用。住宿服務認證是針對住宿服務業進行的相關認證，提供住宿服務的企業可通過該項認證去完善自己的服務標準，規范日常的服務行為。與此同時，企業也可以通過認證去識別企業服務過程中的各類風險，提前建立風控措施和應急措施，以應對服務實施過程中的突發情況。通過實施住宿服務認證也有利于企業將服務流程優化，降低成本，不斷完善企業的服務質量和員工現代服務意識，增加企業自身的度和可信度，樹立企業自己的品牌，從而更好的帶動企業高速發展。
住宿服務認證是基于顧客感知的。關注組織質量管理和服務特性滿足的新型認證制度，以住宿服務的環境、服務設施、服務接觸過程等方面進行評價，用認證的方式，將住宿服務質量評價的結果明示給服務購買者，更利于住宿服務企業的品牌化發展，對提升優質服務供給比重、增強中國服務的國際競爭力具有積極作用。
○ CTS/NOA/SC04-001:2015 住宿場所衛生認證評價規范
○ DB11/T 357-2006 住宿業服務質量標準與評定
○ 建立服務管理標準，完善服務質量體系，優化資源配置，建立風險控制計劃，提高服務管理的質量和水平；
○ 通過服務認證幫助企業提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌；
○ 通過得到國家的第三方認證機構的認證，意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占地位，有利于提高企業度和可信度，獲得消費者和公眾認可，增強市場競爭能力；
○ 為企業參與項目招標，政府采購，政府行政監管，評級等方面提供國家認可的資質證明。
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